CZYM JEST REALIZACJA ZAMÓWIEŃ?
Realizacja zamówienia to proces pomiędzy otrzymaniem informacji o zamówieniu od klienta a jego dostawą. Logistyka realizacji zamówienia rozpoczyna się od momentu, gdy informacje o zamówieniu trafiają do magazynu lub magazynu. Produkt zgodny z informacjami o zamówieniu na fakturze jest następnie znajdowany i pakowany do wysyłki. Chociaż klient nie widzi żadnych działań podejmowanych za kulisami, realizacja zamówienia jest jednym z najważniejszych elementów jego satysfakcji. Zamówienie musi zostać precyzyjnie zapakowane i wysłane w odpowiednim czasie, aby przesyłka dotarła dokładnie tak, jak oczekuje klient i na czas.
JAK DZIAŁAJĄ FIRMY REALIZACYJNE
WYBÓR DOSTAWCY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
Decydując się na przeniesienie realizacji zamówień do dedykowanej firmy zewnętrznej, warto ją przeanalizować, aby upewnić się, że spełni ona potrzeby Twojej firmy. Na przykład, jeśli większość Twoich klientów znajduje się w określonej lokalizacji geograficznej, warto skorzystać z centrum realizacji zamówień zlokalizowanego blisko klientów. Ponadto, jeśli Twój produkt jest delikatny, ponadgabarytowy lub wymaga dodatkowej ostrożności podczas przechowywania, pakowania i wysyłki, warto znaleźć partnera, który będzie w stanie sprostać Twoim potrzebom.
DODAWANIE MAGAZYNÓW
Po sprawdzeniu firmy logistycznej, która najlepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy, możesz zorganizować wysyłkę hurtową towaru do magazynu i realizacji. Przy odbiorze towaru, centra logistyczne zazwyczaj wykorzystują kody kreskowe, w tym kody UPC, GCID, EAN, FNSKU i ISBN, aby odróżnić poszczególne produkty. Centrum logistyczne oznacza również lokalizację produktu w magazynie, aby ułatwić jego odnalezienie i zapakowanie po złożeniu zamówienia przez klienta.
ZLECENIA ROUTINGOWE
Aby centrum realizacji zamówień skutecznie zintegrowało się z działalnością Twojej firmy, konieczne jest wdrożenie procesu kierowania zamówień klientów do centrum. Wiele firm oferujących usługi realizacji zamówień ma możliwość integracji z głównymi platformami eCommerce, aby natychmiast otrzymywać informacje o zamówieniu od klienta. Większość firm oferuje również inne metody przekazywania informacji o zamówieniach, takie jak raportowanie pojedynczych zamówień lub możliwość przesyłania wielu zamówień w formacie CSV.
KOMPLETOWANIE, PAKOWANIE I WYSYŁKA
Usługa realizacji zamówień polega na terminowym kompletowaniu, pakowaniu i wysyłaniu odpowiednich produktów. Po dotarciu informacji o zamówieniu do magazynu, produkty muszą zostać zlokalizowane i odebrane. Po zebraniu, produkty muszą zostać zapakowane w trwałe pudełko z niezbędnym zabezpieczeniem, taśmą zabezpieczającą i etykietą wysyłkową. Gotowe opakowanie jest następnie gotowe do odbioru przez firmę spedycyjną.
ZARZĄDZANIE ZAPASAMI
OBD zapewni cyfrowy panel, który umożliwi całodobowe zarządzanie zapasami. Panel jest pomocny w śledzeniu dziennych, tygodniowych i miesięcznych danych sprzedażowych oraz szacowaniu, kiedy konieczne będzie uzupełnienie zapasów. Panel to również doskonałe narzędzie do zarządzania uszkodzonymi produktami i zwrotami od klientów.
OBSŁUGA ZWROTÓW
Produkcja produkcyjna nieuchronnie wiąże się z niewielkim odsetkiem wadliwych towarów. Wady będą prawdopodobnie podstawą polityki zwrotów, a wszelkie dodatkowe gwarancje zwiększą liczbę zwrotów, którymi należy się zająć. OBD oferuje usługi zarządzania zwrotami, a my możemy skontrolować wadliwy produkt i przesłać Ci informację zwrotną do weryfikacji lub utylizacji.